چه عواملی سبب خروج کاربران ازسایت می شود؟

با وجود تعداد زیاد وب سایت ها که هر روز نیز شاهد افزایش بیشتر آنها هستیم، جذب بازدیدکننده سخت تر شده است.

در گذشته وب سایت ها به مانند امروز گسترده نبود و به همین دلیل موتورهای جستجو انتخاب زیادی نداشتند.

به محض اینکه کاربران کلمات کلیدی مورد نظر خود را جستجو می کردند، موتورهای جستجو تعدادی از سایت ها را در اختیار آنها قرار می دادند. اما به مرور زمان مدیریت سایت ها با مشکلات فراوانی مواجه شد.

جلب نظر کاربران کار راحتی نیست و با توجه به رعایت مجموعه از نکات انجام می شود.

نرخ خروج از سایت چیست؟

نرخ خروج از سایت یکی از شاخص هایی است که به ما کمک میکند تا بتوانیم میزان بازدهی سایت خود و همچنین مشارکت بازدید کنندگان در سایت را متوجه شویم.

نرخ خروج یعنی درصدی از بازدید کنندگان که به سایت شما وارد شده و بدون اینکه صفحه دیگری از سایت تان را مشاهده کنند از آن خارج میشوند.

رخ خروج از این نظر اهمیت دارد که به نوعی نشان دهنده رفتار بازدید کنندگان است.

بررسی دلایل خروج کاربر از سایت

طراحی سایت با ظاهر قدیمی یا زشت

ساختار ذهن انسان به این صورت است که در برخورد با هر چیزی در نگاه اول فقط می تواند زیبایی را تشخیص دهد و اگر از نظر زیبایی مورد پسند بود می تواند اعتماد بیشتری به آن چیز داشته باشد.

سایت ها نیز باید از این قائده در طراحی خود استفاده کنند و زیبا باشند تا مردم آن ها را بیشتر قبول داشته باشند.
شاید تصور کنید که این موضوع تنها برای کسب و کارهایی که با هنر سر و کار دارند صدق می کند ولی این طور نیست.

منظور از سایت زیبا سایتی نیست که بسیار رنگارنگ است و از جاوا اسکریپت های متعدد استفاده کرده است بلکه منظور سایتی است که دو تا سه رنگ مکمل در طراحی اش به کار رفته شده است و به جز طراحی سایت بر اساس سلیقه طراح، اصول رنگ شناسی با توجه به موضوع سایت رعایت شده است.
چنین سایتی می تواند، هر بیننده ای را جذب کرده و هم چنین مانع خروج کاربر از سایت بشود.
طراحی سایت زیبا بسیار مهم است و اگر سایت شما صفحه سفیدی است که دارای صفحاتی نا مرتبط به یکدیگر است، وقت آن است که با طراحی سایتی زیبا حرفه ای بودن خود را نشان دهید.

موسیقی در سایت

در برخی وبلاگ ها همزمان با تولید محتوا، سعی می شود یک موسیقی ملیح نیز پخش شود. پیدا کردن موسیقی متناسب با محصولات و خدمات کار سختی است و از سوی دیگر پخش یک موسیقی دلخواه مدیریت سایت برای بازدیدکننده ها آزاردهنده است. بنابراین باید از فکر پخش موسیقی در سایت منصرف شوید.

انیمیشن در سایت

بسیاری از وب سایت ها برای زیبایی هر چه بیشتر صفحات اقدام به طراحی انیمیشن می کنند. ممکن است لوگوی، برند تجاری و یا نام شرکت به صورت انیمیشن و یا ستاره های چشمک زن در سایت قرار بگیرد.

اگر چه در برخی مواقع می توان با استفاده از انیمشن توجه کاربران را به قسمتی خاص جلب کرد. اما اگر در این کار زیاده روی شود، نه تنها تاثیر اصلی خود را از دست می دهد، بلکه موجب آزار بازدیدکننده نیز می شود.

تبلیغات بیش از حد

یکی از مواردی که بسیاری از بازدیدکننده ها نسبت به آن اعتراض دارند، تبلیغات بیش از حد است.

قرار دادن پنجره های کوچک در یک صفحه سایت باید متناسب باشد. استفاده از یک یا دو پنجره کوچک برای بازدیدکننده آزار دهنده نیست.

اما زمانی که تعداد بیش از حد شود، به طوری که بازدیدکننده نتواند متن اصلی را به راحتی مطالعه کند، آزار دهنده است.

 محتوای ضعیف

سایت های فروشگاهی، سایت های آموزشی و هر سایتی با محتوای که دارد می تواند با کاربر صحبت کند و ارتباط بگیرد.

اگر محتوای ناقصی دارید، توضیحات کمی دارید و برای هر قسمت از سایت محتوای اختصاصی خود را تولید نکرده اید آماده ی خروج کاربر از سایت خود باشید.
کاربری که با جستجوی کلمه کلیدی و یا عبارتی در موتورهای جستجو به سایت شما می رسد توقع دارد که تمام آن چه که به دنبالش بوده را در سایت شما پیدا کند.

اگر نتوانید با محتوای جامع خود جواب سوالات او را بدهید کاربر از سایت شما خارج می شود و به سایت دیگری می رود.
برای رفع این مشکل حتما توجه داشته باشید که:

• اگر سایت فروشگاهی هستید در رابطه با محصولات خود تمام توضیحات فنی (سایز، جنس، وزن، رنگ و…) را بدهید.
• اگر سایت آموزشی هستید حتما با لحن روان و آموزنده توضیحات جامعی را در اختیار کاربران قرار دهید.
• اگر سایت های خدماتی هستید حتما نمونه کارها و خدماتی که انجام می دهید را به طور کامل توضیح دهید.
• و…

بازشدن پنجره های غیرمرتبط قبل از باز شدن صفحه اصلی

در بسیاری از مواقع دیده شده است که قبل از باز شدن صفحه اصلی سایت، یک پنجره غیر مرتبط باز می شود.

در این مواقع از بازدید کننده خواسته می شود تا در صورت تمایل پنجره را ببندد. اما همین که بازدید کننده برای بستن این پنجره کلیک می کند، برخلاف میل او صفحه باز و وارد یک صفحه دیگر می شود.

این امر با اعتراض بسیاری از کاربران مواجه می شود و در بسیاری از مواقع آنها از هدف اصلی خود دور می شوند و در نتیجه سایت را ترک می کنند. بنابراین بهتر است این نوع پنجره ها به صورت کوچک در گوشه ای از صفحه استفاده شوند.

انتقال به کانال تلگرامی

از دیگر مواردی که کاربران اینترنتی را آزار می دهد، انتقال خودکار آنها به کانال تلگرامی است.

زمانی که کاربر یک صفحه را باز می کند، به ناگاه وارد یک کانال تلگرامی می شود. این امر برای آنها آزاردهنده است و براساس نظر آنها، علاوه بر اتلاف وقت، موجب دور شدن از هدفشان نیز می شود. درخواست از بازدیدکننده برای عضویت در کانال تلگرامی می تواند در پایان محتوا یا قسمت پایین صفحه سایت انجام شود.

رنگ و فونت های نامناسب

زمانی که فونت سایت ناخوانا باشد و از رنگ های نامناسب در سایت استفاده شده باشد، بازدیدکننده نمی تواند براحتی مطالب را مطالعه کند، در نتیجه صفحه سایت را ترک می کند.

بهتر است در زمان طراحی سایت به مواردی از قبیل رنگ، فونت، سایز فونت و حتی تصاویری که در سایت استفاده می شود، توجه شود.

لینک سازی داخلی

یکی از مهم ترین عواملی که سبب ماندن بیشتر کاربر در هر سایت می شود وجود لینک هایی است که در یک صفحه دیده می شود تا کاربر را به دیگر صفحات یک سایت دعوت کند مانند لینک هایی که بین مقالات مرتبط و یا محصولات مرتبط در یک سایت مشاهده می شود.
این کار علاوه بر این که از خروج کاربر از سایت جلوگیری می کند کاربر را زمان بیشتری در سایت نگه منی دارد و به بالا بردن سئو سایت نیز بسیار کمک خواهد کرد.

 سایت هایی با سرعت لود پایین

با وجود پیشرفت تکنولوژی دیگر کمتر کسی برای باز شدن یک سایت کند وقت می گذارد و همه انتظار دارند که تمام نیازهایشان در اینترنت در کمترین زمان پاسخ داده شود.

در این جا است که سرعت سایت اهمیت ویژه ای پیدا می کند و حتما باید تمامی مواردی که سبب کند شدن سایت می شوند را پیدا کرد و آن ها را بر طرف کرد. از جمله مواردی که سبب کند شدن سایت می شود:

• استفاده از قالب های گرافیکی سنگین
• سرور نا مناسب
• استفاده از کدهای اضافی و بدون کاربرد
• کم حجم نبودن تصاویر و ویدئوها
• و …

چطور از نرخ خروج سایت خود مطلع شوید؟

برای اینکه از میزان نرخ خروج سایت خود مطلع شوید دو راه وجود دارد.
یکی استفاده از سایت الکسا است، در صورتی که مدتی از شروع و راه اندازی سایت تان گذشته باشد و تعدادی بازدید کننده داشته باشید، میتوانید با استفاده از الکسا تا حدودی از میزان نرخ خروج سایت تان آگاه شوید.

به آردس سایت الکسا مراجعه کنید و سپس در نوار جستجوی مشخص شده در وسط صفحه آدرس سایت خود را وارد کنید.
سپس در صفحه ای که مرتبط به سایت تان است، اسکرول کرده تا به قسمت مشخص شده برسید، در اینجا میتوانید نرخ خروج سایت تان را که به درصد مشخص شده است مشاهده کنید.

روش دوم استفاده از ابزار گوگل به نام Google Analytics است.
این ابزار علاوه بر اینکه آمار خوبی از تعداد بازدید کننده و تعداد نمایش صفحات سایت میدهد، میزان نرخ خروج را نیز به شما نشان میدهد.

برای استفاده از این ابزار باید ابتدا آن را به سایت خود متصل کنید.

بعد از آنکه به داشبورد گوگل آنالیز وارد شدید در قسمت مشخص شده میتوانید میانگین نرخ خروج از سایت را مشاهده کنید.
با کلیک روی آن میتوانید نرخ خروج از سایت برای هر روز را نیز مشاهده کنید.

این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید